1. المقدمة
توضح سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه الشروط المتعلقة بالاسترجاع والإلغاء والاشتراكات لجميع ثيمات شوبيفاي، وقوالب التصميم، والخدمات الرقمية المخصصة التي تقدمها أي كويك (iQuick). بشرائك لمنتجاتنا أو خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
2. القوالب والمنتجات الرقمية
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للتحميل الفوري (بما في ذلك ثيمات شوبيفاي وملفات القوالب المضغوطة)، فإن جميع عمليات الشراء لهذه المنتجات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بمجرد بدء تحميل الملف أو إصدار مفتاح الترخيص. نوصي بمعاينة النماذج الحية للثيم وقراءة التوثيق بدقة قبل اتخاذ قرار الشراء.
3. الخدمات البرمجية المخصصة
بالنسبة للخدمات الرقمية المخصصة (بما في ذلك تصميم تطبيقات الهاتف، وتطوير بوابات الويب، وتدقيق تحسين محركات البحث SEO، وتصميم تطبيقات الواقع الافتراضي VR)، يتم إنجاز العمل ومحاسبته استناداً إلى مراحل العقد المحددة:
- المدفوعات التي تمت عن مراحل مكتملة ونماذج أو أكواد برمجية تم تسليمها غير قابلة للاسترداد.
- في حال رغبتك في إلغاء المشروع أثناء التنفيذ، فلن تتم مطالبتك بدفع تكاليف المراحل التالية التي لم تبدأ بعد، وسيتم تسليمك كامل الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإلغاء.
4. باقات الخدمات والاشتراكات
إذا قمت بالاشتراك في إحدى باقات الخدمات الدورية (مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات دعم الاستضافة السحابية):
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويسري مفعول الإلغاء بنهاية دورة الفوترة الحالية.
- لا نقدم مبالغ مستردة نسبية عن فترات الفوترة المستخدمة جزئياً.
5. الحالات الاستثنائية والدعم الفني
قد تنظر أي كويك في طلبات الاسترجاع وفقاً لتقديرها الخاص في حالات استثنائية محددة، مثل:
- عمليات الشراء المكررة غير المقصودة لنفس مفتاح الترخيص.
- وجود عيوب فنية جسيمة في كود الثيم تمنع التثبيت والتشغيل الأساسي، شريطة عدم تمكن فريق الدعم الفني لدينا من معالجة المشكلة خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ.
6. كيفية التواصل مع فريق الدعم
إذا كانت لديك أية أسئلة أو ترغب في الاستفسار بشأن هذه السياسة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: refunds@iquick.ps.